相談員即戦力養成講座

消費生活相談員養成講座　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

毎年好評の消費生活相談員実践養成講座を平成23年度も開催することになりました。修了生の多くが消費生活センター、各省庁の相談窓口、各種団体職員として活躍されています。
今年度も相談員の募集時期を考慮して9月より開催いたします。　　　　　　　　　　　　　

◆　講座内容（若干の変更有）【講師は全て経験豊かな相談員です】

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

講習日	午前	午後
第１回 9/3（土）	消費者相談の役割と心構え＆ 相談カードの書き方	消費者関連法（消費者基本法、消費庁関連三法、消費者契約法、ＡＤＲ等）
第２回 9/10 (土)	旅行関連、自動車契約、 引越サービスなどの相談対応	金融関連（保険、金融商品等）・債務整理等の相談対応
第３回 9/17(土)	クリーニングトラブル (繊維・衣料・洗濯)の相談対応	情報・通信関連（PC、携帯、モバイル、インターネット）の相談対応
第４回 9/24(土)	不動産取引（賃貸契約、不動産売買契約）の相談対応	製品安全（消費生活用製品安全法、PL法等）・食品安全（食品衛生法等）、表示(景表法等)の相談対応
第５回 10/1(土)	特商法（訪販、電話勧誘販売、ネガティブオプション）の相談対応	特商法（継続的役務）の相談対応 ロールプレイング
第６回 10/8(土)	特商法（通販、連鎖販売、業務提供誘引販売）の相談対応	割賦販売に関する相談対応 ロールプレイング

◆　募集人数　　　　　　　◆　会　場　　麻布研修センター（六本木駅下車）
　　　 20名　　　　　　　　　　　　　　　　　（相談の受付実習はNACS消費者相談室）

　　応募者多数の場合は消費者相談室で選考させていただきます。

◆　応募方法：　応募動機（400字以内）、住所、氏名、連絡先、年齢、職業（職種）等を記載して、メール又は郵送でお申し込み下さい。（締切：7月25日必着）

◆　日　程　　　　　　　　　　　
　　 前半：講義形式の講習　9月3日から10月8日までの6回を予定　　　　　　　　　　　
　　 後半：電話相談の受付実習　11月13日以降の日曜日５回(終了時期は未定)　の
　　 全11回

　　　時間　前半（講習）10：00～16：00（昼食時間含む）、後半（実習）12：00～16： 00　　　　　　　　　　　　

◆　受講資格
①　ＮＡＣＳ会員
②　企業などにお勤めの方は相談の情報管理面と公平性・中立性を期すために、
　　 後半の電話相談受付実習は受講できません。前半の講習のみの受講となります。
　　 ご了承ください。

◆　費　用　　　　　講習１万円、実習１万円　（第1回目に集金）

　NACS消費者相談室まで（FAX:-03-3718-6205または
　　　　 メールnacs-wet@s7.dion.ne.jp　）【詳細・申込はNACSHPでご確認戴けます】

≪申込用紙≫

平成２３年度「第９回ＮＡＣＳ消費生活相談員実践養成講座」申込

◆申込先：NACS消費者相談室　担当　大島（実行委員長）までメールにてお願いします。

E-mail:nacs-wet@s7.dion.ne.jp　

　　　　※　会場の都合により、20名が定員です。

　　　　※　下記申込書の記入事項につき「※」印事項は必須項目です。

※　申込多数の場合、相談室実行委員会での選考をいたします。

　　結果については、８月初旬までに登録メール宛、ご連絡いたします。

　　　　※　講習は毎週連続になるので、当日ご欠席の場合は実行委員までご連絡ください。

☆　下記用紙をご応募の参考になさってください。メールでは下記項目を記載してお申し込みください。

※参加者名：（フリガナ） ※年齢：

※（　無職　）or（勤務先：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　） 　（勤続年数・職種） ※（ｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰ　　期、ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄ　　期、その他資格：　）

※連絡先（住　所） ※（電話番号・FAX・携帯電話） ※（e-mail）(携帯アドレス不可)

☆　養成講座受講とともにクローバー印研修講座（東日本支部研修委員会主催の研修講座】の10回受講を修了証授与の条件として、また、相談処理のスキルアップのためにお願いしています。

☆　ご提供いただいた個人情報については、本講座に関連する活動の参加確認、ご連絡以外の目的には利用いたしません。またこれらの情報はNACSの規程に則って適切に管理いたします。

※＜応募動機＞　400字程度で、以下に記載してください。(40字×10行)