ConsumerADR

平成１９年４月１日

各位

（社）日本消費生活アドバイザー・コンサルタント協会

19年度　 ＮＡＣＳ　Consumer ADR（裁判外紛争解決機関）開設のお知らせ
「無料受付・処理です」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

昨今の司法制度改革の動きのなかで、重点施策として注目されているのが民間ＡＤＲの活性化です。既に事業者団体のＡＤＲ機関が活動を行っているのは周知のとおりです。しかし、待たれるのは、事業者消費者、双方に中立的立場でものを言える、より透明度の高い消費者ＡＤＲ機関の設立です。そこで、この度ＮＡＣＳが、 「Consumer ADR　エキスパート」という人材を養成しConsumer ADRを立ち上げ５年目を迎えました。（競輪補助事業）

消費者向け機械・電気機器等による消費者取引裁判外紛争解決の実証実験

実施内容：消費者を対象に相談受付から調停・裁定までのＡＤＲを行い、中立的機関が行うＡＤＲの実施上の問題点・課題を把握する。
受付・処理部門：まずはご相談下さい。
ＴＥＬ　０３－５７２９ー３７１１

事案検討部門：仲介、斡旋をすすめる事案中、調停・裁定まで進めるべきと判断される事案、あるいは相談当事者・事業者の意向を勘案し調停・裁定へすすめる事案を検討・調整し決定する。

調停・裁定部門：事案検討部門において決定された事案を調停・裁定する。弁護士２名、学識経験者１名、消費者代表１名、ＮＡＣＳ代表１名に加え、事案に応じた専門家を加え調停・裁定を行う。
費用　：Consumer ADRに拘わる費用は無料です。「無料受付・処理」
但し、相談のためのご自分の電話代、交通費などは、各自の負担です。