活動分野

活動は全て会員が行なっています 　　　　　　　　

１．消費者トラブルの解決　　　　　　　

NACSウィークエンド・テレホン

東京・大阪で、毎週土曜日・日曜日に電話での消費者相談を実施しています。商品やサービスなどの契約トラブルや暮らしの疑問について、解決につながるアドバイスや斡旋を行っています。

トラブルなんでも１１０番

毎年11月に消費者被害の多い分野のテーマを設けて「トラブルなんでも110番」を実施しています。これは1998年からNACSが一貫して取り組んできた活動です。110番の報告書は行政機関や企業、業界団体などに配布され、法律の制定や改正などの意見として活用されています。

Consumer ADR
NACSは法務大臣認証の裁判外紛争解決機関です。解決困難な 特定商取引法
に関する消費者紛争について、ADRによる解決をサポートしています。

２．消費者啓発 　　　　　　　　　　

消費者教育

消費者に求められる意識と必要な知識の向上に向けて様　々なテーマで啓発活動を展開しています。啓発用テキストを　自ら作成し、出前授業や講座を開講してきました。講座の　テーマは「製品安全」「環境」｢省エネ」「多重債務」「インターネット」「悪徳商法」などです。今後も時代に則した講座を実施していきます。

環境啓発活動

地球を守り、持続可能な社会を実現するための活動をリ ードしています。地球温暖化防止の一環として家庭におけ る省エネルギーの啓発・普及も推進しています。

３．消費者と行政・企業・消費者団体等との連携　　　　　　

社会的責任と役割
国、都道府県や誌の審議会、委員会に参画し消費者目線から提言活動を行って
います。又、様々な消費者団体やNPOなどと連携し、消費者主権の確立を目指し
います。

法律・制度改正への提言
消費者関連の法律や制度の策定時に、提言を行っています。暮らしに 密着する
政策に対して「消費者が何を求めているか」「社会的問題になっている要因は何
か」などを的確に把握し、消費生活をリードする立場から意見表明、提言活動に
取り組んでいます。

企業への消費者志向啓発活動
企業の消費者志向経営を向上させる啓発活動を行っています。主務大臣認定の
「認定個人情報認定団体」としての取り組みをはじめ、企業における消費者推進
者を養成 する「消費者志向エキスパート講座」の開催など消費者利益と企業活動
の調和目指して総合的な活動を実施しています。